A- Cách đặt hàng: có 05 cách

CÁCH 1: ĐẶT HÀNG TRÊN WEB WWW.CHONVAMUA.VN

CÁCH 2: ĐẶT HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI

CÁCH 3: ĐẶT HÀNG QUA TIN NHẮN SMS

CÁCH 4: ĐẶT HÀNG QUA E-MAIL
- Bước 1: Tìm kiếm, xem và chọn sản phẩm mà quý khách hàng muốn mua
- Bước 2: Gửi HOTEN. SODIENTHOAI. MASANPHAM1. SOLUONGSP1. MASANPHAM2. SOLUONGSP2... (HỌ TÊN. SỐ ĐIỆN THOẠI. MÃ SẢN PHẨM (HOẶC TÊN SÁCH). SỐ LƯỢNG) đến địa chỉ e-mail kinhdoanh@chonvamua.vn
- Chúng tôi sẽ gọi điện thoại lại cho bạn để xác nhận thời gian và địa chỉ giao hàng.

* LƯU Ý CHUNG CHO CÁC ĐƠN HÀNG ĐẶT QUA WEB, ĐIỆN THOẠI, SMS, HAY E-MAIL:
1. Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 tiếng: nhân viên Chọn Và Mua sẽ kiểm tra tích xác thực của đơn hàng và tình trạng hàng hóa tại kho, và sẽ gọi điện thoại xác nhận với khách hàng về thời gian giao hàng, thanh toán cụ thể
2. Chọn Và Mua sẽ gọi điện thoại liên hệ với khách hàng tối đa 03 lần để xác nhận đơn hàng. Nếu sau 03 lần, Chọn Và Mua vẫn không liên hệ được với khách hàng thì đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái "Đơn hàng bị hủy". Khách hàng sẽ nhận được 01 tin nhắn qua điện thoại di động (nếu khách hàng có đăng ký số ĐTDĐ trong tài khoản) và 01 e-mail thông báo đơn hàng đã bị hủy. Sau 10 ngày kể từ khi đơn hàng bị hủy, nếu khách hàng không có phản hồi gì thì Chọn Và Mua sẽ xóa hẳn đơn hàng trong hệ thống. Bất kỳ khiếu nại nào sau thời gian này, chúng tôi sẽ không giải quyết.
3. Thời gian lưu giữ đơn hàng là 10 ngày: Đối với khách hàng chọn phương thức thanh toán bằng chuyển khoản, gửi tiền qua bưu điện, ví điện tử Payoo, hoặc ví điện tử VnMart, chúng tôi sẽ lưu đơn hàng và giữ hàng cho quý khách hàng trong vòng 10 ngày. Nếu sau 10 quý khách hàng vẫn chưa thanh toán thì đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái "Đơn hàng bị hủy". Khách hàng sẽ nhận được 01 tin nhắn qua điện thoại di động (nếu khách hàng có đăng ký số ĐTDĐ trong tài khoản) và 01 e-mail thông báo đơn hàng đã bị hủy. Sau 10 ngày kể từ khi đơn hàng bị hủy, nếu khách hàng không có phản hồi gì thì Chọn Và Mua sẽ xóa hẳn đơn hàng trong hệ thống. Bất kỳ khiếu nại nào sau thời gian này, chúng tôi sẽ không giải quyết.

CÁCH 5: ĐẾN MUA HÀNG TRỰC TIẾP TẠI SHOWROOM
165/30 Vườn Lài, P. Phú Thọ Hòa, Q. Tân Phú, TPHCM
ĐT: 39 789 899   |   Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, 10:00-16:00

B- Quy trình bán hàng của Chọn Và Mua như sau:

1. Đối với đơn hàng giao tại TPHCM:
- Nhận đơn hàng
- Kiểm tra tình trạng hàng trong kho
- Gọi điện thoại hẹn thời gian giao hàng
- Giao hàng và thu tiền
- Nhận phản hồi và ý kiến đóng góp từ khách hàng (nếu có)
- Xử lý khiếu nại, phàn nàn (nếu có)
- Thời gian khiếu nại về sản phẩm: trong vòng 03 ngày sau khi nhận hàng

2. Đối với đơn hàng ngoài phạm vi TPHCM:
- Nhận đơn hàng
- Kiểm tra tình trạng hàng trong kho
- Gọi điện thoại xác nhận với khách hàng về chi tiết đơn hàng
- Xác nhận khách hàng đã thanh toán
- Chuẩn bị hàng gửi cho khách hàng
- Gửi hàng cho khách hàng
- Xác nhận đã gửi hàng
- Nhận phản hồi và ý kiến đóng góp từ khách hàng (nếu có)
- Xử lý khiếu nại, phàn nàn (nếu có)
- Thời gian khiếu nại về sản phẩm: trong vòng 03 ngày sau khi nhận hàng