Triết lý chứa đựng trong cuốn sách này, “bạn có thể có được những tất cả mọi thứ trong cuộc sống nếu bạn biết giúp người khác đạt được điều họ muốn”, thậm chí còn đúng đắn và cần thiết hơn trong cuộc sống hiện nay so với thời kỳ khi cuốn sách được xuất bản lần đầu. Mục tiêu cuả một thương vụ là đảm bảo khách hàng nhận được giá trị tương xứng, nhưng nếu bạn mang đến cho khách hàng những giá trị còn cao hơn giá trị mà lẽ ra họ sẽ nhận được thì không những bạn đã có một thương vụ thành công mà bạn còn có thêm một khách hàng sẵn lòng giúp bạn có thêm nhiều khách hàng khác nữa.

Trong cuốn sách này, bạn sẽ có cơ hội làm quen với nhiều người bán hàng sẵn sàng từ bỏ một thương vụ bởi họ biết rằng thương vụ đó không mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng của mình. Khi đó, bán hàng trở nên giống như thi đấu thể thao, nhà vô địch quần vợt phải biết đánh bóng sao cho anh ta có thể đánh cú tiếp theo hiệu quả hơn, hay các tay gôn kỳ cựu cũng vậy. Nếu nhân viên bán hàng không quan tâm đến việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng mà chỉ chăm chăm kiếm tiền từ túi người khác thì đảm bảo rằng họ sẽ nhanh chóng bị đào thải khỏi nghề này.

Khi đọc cuốn sách này, các bạn cần linh động áp dụng từng nguyên tắc hay nghiều nguyên tắc cùng lúc để phù hợp với sản phẩm của bạn cũng như yêu cầu của khách hàng. Cuốn sách bao gồm rất nhiều ví dụ minh hoạ và những câu chuyện thực tế, được viết theo lối kể chuyện tự nhiên, do vậy bạn cần phải chủ động học hỏi - chứ không chỉ đơn giản chỉ đọc nó mà thôi. Một cuốn sổ tay nhỏ sẽ rất hữu ích trong việc giúp bạn ghi lại những ý tưởng quan trọng. Bạn hãy mạnh dạn đánh dấu vào sách những câu từ cần ghi nhớ và đừng lo lắng là nó sẽ bị cũ hay xấu đi

Nên đọc quyển sách này như thế nào? nội dung cuốn sách được viết theo lối kể chuyện, kết hợp với rất nhiều đoạn hội thoại và những mẫu chuyện vui. Hơn 700 câu hỏi và 250 chiến thuật kinh doanh, chiêu thức cũng như các cách thức kết thúc một thương vụ được gói gọn trong gần 100 câu chuyện, bài phân tích và nhiều câu chuyện khác nhau sẽ đem đến cho bạn cảm giác thú vị khi đọc.

- “Nếu như chỉ gọi Zig Ziglar là một người bán hàng siêu hạng thì vẫn chưa đủ. Cuốn sách này là tập hợp những hiểu biết về nghệ thuật bán hàng mà ông đã dày cong sưu tầm. Vì vậy, cuốn sách này rất đáng để các bạn tìm đọc” – Richard M. DeVos, đồng sáng lập Anway, Chủ tịch và chủ sở hữu của NBA Orlando Magic

- “Tôi đã nghiên cứu rất nhiều cuốn băng và sách của Ziglar nhằm mục đích phát huy các khả năng của mình. Tôi đã phá vỡ mọi kỷ lục bán hàng chỉ trong vòng một vài năm” – Linda Burzynski, Computer Moms International

- “Cuốn sách này sẽ trang bị cho bạn tất cả những thứ cần thiết nhất để trở thành một người bán hàng giỏi. Bạn sẽ trở nên chuyên nghiệp và độc lập hơn” – Nido R. Qubein, Chủ tịch Tập đoàn Great Harvest Bread

- “Zig là một tấm gương để noi theo” – John C. Maxwell, người sáng lập tập đoàn INJOY.

Mục lục:

Lời tựa

Đôi lời về phiên bản mới nhất cuả “nghệ thuật bán hàng bậc cao”

Phần 1: Phân tích tâm lý bán hàng

Chương 1: Một “bà nội trợ” bán hàng xuất sắc

Chương 2: Khách hàng là “thượng đế

Chương 3: Sự tín nhiệm: chìa khoá đem lại thành công trong nghề bán hàng

Chương 4: Kinh nghiệm bán hàng

Chương 5: Luyện giọng

Chương 6: Người bán hàng chuyên nghiệp

Phần 2: Điểm mấu chốt của nghệ thuật bán hàng

Chương 7: Điều then chốt trong sự nghiệp bán hàng

Chương 8: Sự đồng cảm – Điều mà người bán hàng xuất sắc cần có

Chương 9: Làm việc với một thái độ đúng đắn

Chương 10: Thái độ đối với bản thân

Chương 11: Thái độ của bạn đối với những người xung quanh

Chương 12: Thái độ của bạn đối với công việc bán hàng

Chương 13: Xây dựng sức mạnh thể chất

Chương 14: Xây dựng sức mạnh tinh thần trong nghề bán hàng

Phần 3: Để trở thành nhà bán hàng chuyên nghiệp

Chương 15: Vận dụng những thủ thuật chuyên nghiệp

Chương 16: Đặc điểm tính cách của một ngườ bán hàng chuyên nghiệp

Chương 17: Hình ảnh của người bán hàng chuyên nghiệp

Chương 18: Tất cả mọi người đều đang bán hàng và tất cả mọi thứ đều có thể là hàng hoá

Phần 4: Mối liên hệ giữa trí tưởng tượng và bức tranh ngôn từ

Chương 19: Vai trò của trí tưởng tượng trong công việc bán hàng

Chương 20: Vận dụng khả năng sáng tạo trong bán hàng

Chương 21: Sử dụng bức tranh ngôn từ trong bán hàng

Chương 22: Ngôn từ giúp xây dựng một sự nghiệp bán hàng bền vững

Phần 5: Những chi tiết không thể bỏ qua trong quá trình bán hàng

Chương 23: Khi gặp phản đối – làm thế nào để hoàn tất thương vụ?

Chương 24: Những kiểu khách hàng thường gặp

Chương 25: Bạn của những người bán hàng

Chương 26: Sử dụng chính những lời phản đối của khách hàng để hoàn tất thương vụ

Chương 27: Lý do chính và những cái cớ “phụ thêm” để mua hàng

Chương 28: Sử dụng câu hỏi để hoàn tất thương vụ

Chương 29: Bí quyết dành cho những người bán hàng trực tiếp

Phần 6: Chìa kháo kết thúc thành công thương vụ

Chương 30: Bốn quan điểm chính yếu

Chương 31: Bán hàng cũng giống như tán tỉnh vậy?

Chương 32: Quan sát và đặt câu hỏi với khách hàng

Chương 33: Lắng nghe – hãy thực sự lắng nghe

Chương 34: Những chiếc chìa khoá quan trọng giúp bạn kết thúc thương vụ thành công

Chương 35: Chiến thuật “Kể chuyện”

Phần 7: Ảnh hưởng của hoa học công nghệ

Chương 36: Khoa học công nghệ

Lời cảm ơn

Về tác giả Zig Ziglar.

Mời bạn đón đọc.